Chính sách bảo mật

ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ & CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

1. Giới thiệu

Chào mừng Quý khách hàng đến với Nội Thất Thanh Hải!
Khi Quý khách truy cập vào website của chúng tôi có nghĩa là Quý khách đồng ý với các điều khoản này. Website có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản sử dụng vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.
Chúng tôi khuyến nghị Quý khách kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi mới nhất.

2. Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào website của Nội Thất Thanh Hải, Quý khách phải đảm bảo đủ 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp. Quý khách chịu trách nhiệm về hành vi dân sự và tính chính xác thông tin khi tham gia giao dịch.

Chúng tôi sẽ cung cấp tài khoản (Account) để khách hàng sử dụng mua sắm trong khuôn khổ quy định. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu, và thông báo cho chúng tôi khi phát hiện bị truy cập trái phép. Nội Thất Thanh Hải không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại do khách hàng vi phạm quy định này.

Website nghiêm cấm việc sử dụng trái phép với mục đích thương mại, nhân danh bên thứ ba khi chưa được chấp thuận bằng văn bản. Vi phạm sẽ bị khóa tài khoản ngay lập tức.

Trong quá trình đăng ký, Quý khách đồng ý có thể nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn nhận, Quý khách có thể hủy đăng ký bằng cách nhấp vào liên kết trong email.

3. Ý kiến của khách hàng

Tất cả nội dung và ý kiến phản hồi trên website đều thuộc quyền sở hữu của Nội Thất Thanh Hải. Nếu phát hiện thông tin giả mạo, chúng tôi sẽ khóa tài khoản hoặc áp dụng các biện pháp pháp luật cần thiết.

4. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng vì các lỗi kỹ thuật, hệ thống hoặc những lý do khách quan khác. Đồng thời, để đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng cuối cùng, chúng tôi từ chối các đơn hàng số lượng lớn có dấu hiệu mua đi bán lại.

Giá sản phẩm trên website luôn được cam kết chính xác nhất, tuy nhiên có thể xảy ra sai sót. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ liên hệ để hướng dẫn hoặc hủy đơn hàng.

5. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch

Khách hàng có quyền chấm dứt giao dịch bằng cách:

Thông báo qua hotline của Nội Thất Thanh Hải
Trả lại hàng hóa chưa sử dụng hoặc chưa hưởng lợi ích từ hàng hóa.

6. Giải quyết hậu quả do nhập sai thông tin

Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác. Nếu thông tin sai do khách hàng, Nội Thất Thanh Hải có quyền từ chối giao dịch. Nếu lỗi do hệ thống hoặc bên thứ ba, chúng tôi sẽ hỗ trợ bằng hình thức đền bù phù hợp (ví dụ: mã giảm giá).

7. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), bao gồm thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video… thuộc sở hữu của Nội Thất Thanh Hải và được bảo vệ theo pháp luật Việt Nam và quốc tế.

8. Quyền pháp lý

Các điều kiện và nội dung trên website được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết mọi tranh chấp phát sinh.

9. Quy định về bảo mật

Nội Thất Thanh Hải cam kết bảo mật thông tin và giao dịch của khách hàng bằng biện pháp mã hóa. Khách hàng không được phép can thiệp trái phép vào hệ thống, phát tán hoặc phá hoại dữ liệu. Vi phạm sẽ bị xử lý theo pháp luật.

10. Thanh toán an toàn và tiện lợi

Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán:

Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng
Thanh toán COD (nhận hàng – trả tiền)
Thanh toán chuyển khoản/online qua ngân hàng, ví điện tử

Đối với đơn hàng trên 1 triệu đồng hoặc sản phẩm thiết kế riêng, Quý khách cần đặt cọc 10% giá trị đơn hàng.

11. Đảm bảo an toàn giao dịch

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát, xác minh để đảm bảo giao dịch thành công, an toàn và hạn chế rủi ro cho khách hàng.

12. Luật pháp và thẩm quyền

Mọi giao dịch tại Nội Thất Thanh Hải đều tuân thủ pháp luật Việt Nam. Tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của Tòa án có thẩm quyền.

13. Thông tin cá nhân và tính riêng tư

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích xử lý đơn hàng, duy trì tài khoản, hỗ trợ dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm và tuân thủ yêu cầu pháp luật.

Thông tin bao gồm: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, lịch sử mua hàng, thông tin thanh toán (được mã hóa và bảo mật theo chuẩn PCI DSS).

14. Các vấn đề liên quan đến tài khoản

Tài khoản có thể bị khóa, hạn chế hoặc đóng vĩnh viễn trong các trường hợp: gian lận, vi phạm quy định, lạm dụng chương trình khuyến mãi, hoặc theo yêu cầu cơ quan chức năng.

CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Nội Thất Thanh Hải luôn tiếp nhận và xử lý khiếu nại qua các kênh: hotline, email hỗ trợ, hoặc tại văn phòng công ty. Khiếu nại sẽ được xử lý trong tối đa 5 ngày làm việc. Nếu tranh chấp vượt ngoài thẩm quyền, chúng tôi sẽ đề nghị đưa ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết.